Schafrat.com’dan verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1-4 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre, kargo firması siparişinizi 1–3 gün içinde size ulaştırır. İstanbul içi siparişlerinizde, opsiyonel kurye hizmetimizle aynı gün teslimat seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Bu hizmet, ödeme ekranında tercihinize sunulmaktadır. Özel üretim ürünler için teslim süreleri, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslimat tarihleri, ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması büyük önem taşır.
Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, Schafrat güvencesiyle, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları veya kurye hizmeti aracılığıyla size ulaştırılır. Satın aldığınız ürünlerin onayı ve durumu, size gönderilecek teyit e-postası ile bildirilir. www.schafrat.com, eş zamanlı olarak birçok kullanıcıya hizmet veren bir online alışveriş platformudur. Nadir de olsa aynı anda verilen siparişlerle stokların tükenmesi durumunda, ödeme işlemini tamamlamış olsanız dahi ürünün temin süresi minimum 4, maksimum 30 gün olabilir. Bu süre zarfında ürün temin edilemezse, tarafınıza bilgi verilerek ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında iade şartlarını sağlaması koşuluyla ve cayma hakkının istisnalarından olmamak kaydıyla sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün iadesini talep etmeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için iade takip numarası 1184342334 (Kuğu Aksesuar ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti.) almalısınız. İade veya iptal etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese anlaşmalı olunan kargo firmasıyla(Yurtiçi kargo) gönderilmesi gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, ürün incelemesi uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilecektir. Söz konusu incelemede, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İadenin onaylanması halinde, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. Kuponlar ve özelleştirilmiş Ürünler genelde değiştirilemez veya iade edilemez. Ürün iadesi şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:7E D:36 34306 İkitelli-Başakşehir/İstanbul
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması koşuluyla; sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü değiştirme talebiniz olması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde en yakın Swarovski mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçip taleplerinizi iletebilirsiniz.
Değiştirme talep ettiğiniz ürünün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerinin eksiksiz olarak Swarovski mağazalarına ibraz edebilirsiniz.
Bu işlemleri takiben, ürün incelemesi uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilecektir. Söz konusu incelemede, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri ile kullanılmış olan ürünler iade alınamaz ve değiştirilemez.
Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez. Ürün değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Dekorasyon ürünlerinizin bakımını nasıl yapmalısınız? Swarovski dekorasyonları özenle üretilmiştir, onların sihrini ve ışıltısını korumak özel bakım gerektirir. Swarovski dekorasyonlarınızın bakımını ve temizliğini bu basit kılavuzla öğrenin. Swarovski kristal heykelcikler nasıl temizlenmeli? Title: Kristal dekorasyon ürünlerinizi temizlemek ve ışıltısını korumak için şu adımları izleyin: 1 Ellerinizi yıkayın ve kurulayın. 2 Tabandan başlayarak heykelciğinizi küçük dairesel hareketlerle, her yüzeyi silene kadar tüy bırakmayan bir bezle* nazikçe parlatın. 3 Düzenli ve dikkatli temizlik, heykelciklerinizin göz alıcı parlaklıklarını korumalarına ve tozsuz kalmalarına yardımcı olur. Swarovski kristal ev dekorasyon ürünleri nasıl temizlenir? Title: Kadeh ve vazo gibi parçalar söz konusu olduğunda kalıntıları gidermek için daha yoğun temizlik gerekir. 1 Ellerinizi yıkayın ve kurulayın. 2 Büyük, temiz bir kabı ılık suyla (yaklaşık 30 °C) doldurun ve hafif, pH nötr bulaşık deterjanı ekleyin. Ürüne zarar verebileceğinden kaynar su kullanmayın. 3 Swarovski parçanızı bir elinizde tutun. Diğer elinizi, tüm ürünü tamamen suya daldırmadan, taban dahil nazikçe durulamak için kullanın. 4 Sabun kalıntılarını gidermeye özen göstererek temiz suyla durulayın. 5 Parçanın içini ve dışını yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle* iyice kurulayın. Swarovski dekorasyon ürünlerinizin ilk günkü ışıltısını korumaları için bakım ipuçları Title: Büyük dekorasyon parçalarımızdan bazılarının yanında beyaz pamuklu eldivenler sunulur. Kristalleri korumak ve parmak izi bırakmamak için bu eldivenler, ürünleri tutarken kullanılmalıdır. Asılan süslerin düşmeyecekleri veya sert nesnelerle temas etmeyecekleri güvenli bir konuma yerleştirildiğinden emin olun. Dikkat edilmesi gerekenler Title: Ürünleri suya batırmaktan kaçının; mümkün olduğunca suyla temas ettirmemeye çalışın ve ürünleri her zaman yıkadıktan hemen sonra iyice kurulayın. Kristallere zarar verebilme ihtimaline karşın dekorasyon ürünlerinizin sert, aşındırıcı malzemeler veya cam temizleyicilerle temas etmemesine özen gösterin.
