Swarovski kristali, nazik davranılması gereken hassas bir malzemedir. Swarovski ürününüzün uzun bir süre boyunca ilk günkü görünümünü korumak ve hasar almasını önlemek için lütfen aşağıdaki tavsiyeleri inceleyin:
Çizilmeleri önlemek için takılarınızı orijinal ambalajında veya yumuşak bir kese içinde saklayın. Suyla temas ettirmeyin.
Metale zarar verebileceği ve kaplamanın ömrünü kısaltabileceği, ayrıca renk bozulmalarına ve kristal ışıltısının kaybolmasına neden olabileceği için ellerinizi yıkamadan, yüzmeden ve/veya bakım ürünleri (ör. parfüm, saç spreyi, sabun veya losyon) uygulamadan önce takıları çıkarın. Kristali çizebilecek veya çatlatabilecek sert temaslardan (ör. sert nesnelere çarpma) kaçının.
Ürününüzü yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle dikkatlice parlatın veya ılık suyla elde temizleyin. Kristal ürünleri suya sokmayın. Ürünün ışıltısını en üst düzeye çıkarmak için yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle kurulayın. Sert, aşındırıcı malzemeler veya cam/pencere temizleyicilerle temas ettirmeyin. Kristalinizi tutarken üzerinde parmak izi kalmaması için pamuklu eldiven takmanız önerilir
Schafrat.com’dan verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1-4 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre, kargo firması siparişinizi 1–3 gün içinde size ulaştırır. İstanbul içi siparişlerinizde, opsiyonel kurye hizmetimizle aynı gün teslimat seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Bu hizmet, ödeme ekranında tercihinize sunulmaktadır. Özel üretim ürünler için teslim süreleri, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslimat tarihleri, ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması büyük önem taşır.
Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, Schafrat güvencesiyle, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları veya kurye hizmeti aracılığıyla size ulaştırılır. Satın aldığınız ürünlerin onayı ve durumu, size gönderilecek teyit e-postası ile bildirilir. www.schafrat.com, eş zamanlı olarak birçok kullanıcıya hizmet veren bir online alışveriş platformudur. Nadir de olsa aynı anda verilen siparişlerle stokların tükenmesi durumunda, ödeme işlemini tamamlamış olsanız dahi ürünün temin süresi minimum 4, maksimum 30 gün olabilir. Bu süre zarfında ürün temin edilemezse, tarafınıza bilgi verilerek ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında iade şartlarını sağlaması koşuluyla ve cayma hakkının istisnalarından olmamak kaydıyla sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün iadesini talep etmeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için iade takip numarası 1184342334 (Kuğu Aksesuar ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti.) almalısınız. İade veya iptal etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese anlaşmalı olunan kargo firmasıyla(Yurtiçi kargo) gönderilmesi gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, ürün incelemesi uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilecektir. Söz konusu incelemede, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İadenin onaylanması halinde, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. Kuponlar ve özelleştirilmiş Ürünler genelde değiştirilemez veya iade edilemez. Ürün iadesi şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:7E D:36 34306 İkitelli-Başakşehir/İstanbul
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması koşuluyla; sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü değiştirme talebiniz olması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde en yakın Swarovski mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirttiğimiz telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçip taleplerinizi iletebilirsiniz.
Değiştirme talep ettiğiniz ürünün, tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerinin eksiksiz olarak Swarovski mağazalarına ibraz edebilirsiniz.
Bu işlemleri takiben, ürün incelemesi uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilecektir. Söz konusu incelemede, değişim şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri ile kullanılmış olan ürünler iade alınamaz ve değiştirilemez.
Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez. Ürün değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
